Som ni kanske kommer ihåg från tidigare inlägg så blev det ingen Tjejmil för mig i år eftersom tåget stannade utanför Knivsta och sedan åkte tillbaka till Uppsala när det redan var för sent att hämta ut nummerlappen. Bortsett från att det var en helt bortkastad timme så var det ju också en bortkastad biljettavgift. Biljetterna är ju inte så jättedyra, men om man vill ha tillbaka pengarna kan man få det då?

Jag började med att kolla på SJ's hemsida, men det enda jag hittade som var ungefär jämförbart var restidsgarantin där man kan få ersättning om tåget är försenat dit man ska. Jag tyckte inte att det stämde riktigt så jag mailade kundtjänst. "Hur gör jag för att få tillbaka pengarna för min biljett? Jag ska väl inte ansöka om restidsgaranti eftersom jag inte var försenad till Stockholm, utan inte kom dit över huvud taget?" Ganska snabbt fick jag svar "Vi har möjlighet att kunna ersätta dig enligt restidsgaranting men vi har ingen mölighet att ersätta förlorad arbetsinkomst."

Jag blev osäker på om han som svarade hade uppfattat min egentliga fråga så jag ringde till kundtjänst. Där fick jag veta att jag skulle fylla i formuläret för restidsgaranti och sedan svara på det mailet som jag kommer att få skickat till mig och då förklara att det handlar om en avbruten resa. Det var ganska lätt att fylla i formuläret, jag stötte bara på ett problem och det var när jag var tvungen att skriva avgångstid för tåget. På min biljett står ingen avgångstid utan bara vilken tid jag köpte biljetten och att jag har 1 timme på mig att utnyttja den. Det gick inte heller att gå bakåt i SJ's bokningsprogram för att se vilken tid tåget gick. Dessutom är jag inte ens säker på att tåget gick den tid det var tänkt att det skulle gå. Jag chansade och fyllde i en ungefärlig tid.

Jag fick mycket riktigt ett mail när jag hade skickat in mina uppgifter. I det mailet står det "Det här är ett automatiskt meddelande som inte går att svara på."

Nu har jag mailat killen som svarade på mitt första mail och förklarat hela saken för honom. Jag undrar om han kommer att förstå vad jag menar. Går det att få tillbaka hela biljettpriset i kontanter för en resa som aldrig blev av för att tåget vänder tillbaka till startstationen? Vi får se vad som händer.